FAQ's und Kontakt
1. Wie funktioniert die Personalisierung?
Bei unseren personalisierbaren Produkten kannst du ganz einfach deinen individuellen Wunschtext oder den Namen deiner Katze eingeben.
Die Personalisierung erfolgt direkt auf der Produktseite. Dort kannst du die gewünschten Angaben eintragen und erhältst eine Vorschau deines Designs.
Bitte achte darauf, dass alle Angaben korrekt eingegeben werden, da wir die Personalisierung genau so übernehmen, wie sie von dir übermittelt wurde.
2. Kann ich auch ein Foto hochladen?
Bei ausgewählten Produkten hast du die Möglichkeit, ein eigenes Foto hochzuladen.
Achte dabei bitte auf eine gute Bildqualität und eine ausreichende Auflösung, damit das Druckergebnis optimal wird. Unscharfe oder zu kleine Bilder können das Endergebnis beeinträchtigen.
3. Kann ich meine Personalisierung nachträglich ändern?
Da personalisierte Produkte individuell für dich angefertigt werden, ist eine nachträgliche Änderung nach Produktionsbeginn leider nicht mehr möglich.
Solltest du direkt nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktiere bitte umgehend unseren Support. Wir prüfen dann, ob eine Anpassung noch möglich ist.
4. Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind bewusst breit geschnitten und orientieren sich an einem modernen Street-Style-Look. Dadurch entsteht ein lockerer, bequemer Sitz, der sich ideal für den Alltag eignet.
Wenn du zwischen zwei Größen liegst oder dir unsicher bist, empfehlen wir dir, einen Blick in die Größentabelle zu werfen. Diese findest du direkt auf jeder Produktseite. So kannst du sicherstellen, dass dein Produkt optimal sitzt und deinen Erwartungen entspricht.
5. Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, damit du deine Artikel schon bald in den Händen halten kannst.
6. Wie läuft eine Rücksendung ab?
Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein oder eine Rücksendung wünschen, kontaktiere bitte zunächst unseren Support.
Nach Eingang deiner Nachricht prüfen wir dein Anliegen und melden uns zeitnah bei dir mit den nächsten Schritten. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang deiner Anfrage bearbeitet. Unser Ziel ist es, den Prozess für dich so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
7. Was tun bei einem Produktionsfehler?
Trotz sorgfältiger Qualitätskontrollen kann es in seltenen Fällen zu Produktionsfehlern kommen. Sollte dies bei deiner Bestellung der Fall sein, bitten wir dich, dich direkt an unseren Support zu wenden.
Bitte beschreibe den Fehler möglichst genau und sende ein Foto mit. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität.
8. Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei gefertigt und anschließend in Deutschland weiterverarbeitet sowie in Bayern endgefertigt.
Durch diese Kombination aus internationaler Produktion und regionaler Endfertigung stellen wir eine gleichbleibend hohe Qualität sowie eine sorgfältige Verarbeitung sicher. Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien und eine saubere Umsetzung jedes einzelnen Produkts.
Mit dieser FAQ-Seite möchten wir dir die wichtigsten Fragen vorab beantworten und dir ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden.