Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieter
JOLENA
Inhaberin: Lisa Rittmann
Lehmbarg 10
24576 Bad Bramstedt
Deutschland
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop JOLENA tätigen.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch uns angenommen wird, beispielsweise durch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
4. Produkte und Individualisierung
Es werden sowohl
- personalisierte Print-on-Demand Produkte als auch
- nicht personalisierte Produkte
angeboten.
Personalisierte Produkte werden individuell nach den Angaben des Kunden gefertigt und können daher vom dargestellten Produktbild abweichen.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist.
Die Zahlung erfolgt über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden.
6. Lieferung und Versand
Die Produktion erfolgt in der Regel innerhalb von 1–7 Werktagen.
Die Versandzeit beträgt zusätzlich in der Regel 1–3 Werktage.
Die Lieferzeit setzt sich aus Produktionszeit und Versandzeit zusammen.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Der Kunde trägt die anfallenden Versandkosten.
Die Versandkosten betragen derzeit:
- Deutschland: 3,95 €
- EU & Schweiz: 6,95 €
7. Widerrufsrecht
7.1 Nicht personalisierte Produkte
Für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
7.2 Personalisierte Produkte
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei personalisierten Produkten, da diese individuell nach den Wünschen des Kunden angefertigt werden.
Dies entspricht § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
7.3 Rücksendekosten
Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sendet die Ware zurück, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
7.4 Zustand der Ware und Wertersatz
Die Ware ist ausschließlich zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu verwenden, wie dies auch in einem Ladengeschäft üblich ist.
Wurde die Ware darüber hinaus genutzt, insbesondere getragen, gewaschen oder beschädigt, ist der Kunde zum Wertersatz verpflichtet.
Der Wertersatz kann je nach Zustand der Ware bis zum vollständigen Kaufpreis betragen.
8. Rückgaben und Reklamationen
Rückgaben sind ausschließlich bei nicht personalisierten Produkten innerhalb von 14 Tagen möglich.
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Hiervon unberührt bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Im Falle von beschädigten oder fehlerhaften Produkten besteht Anspruch auf Ersatz oder Nachbesserung.
Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Mängel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter Vorlage eines entsprechenden Nachweises (z. B. Foto) zu melden.
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
11. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.